聊天记录想公证保全，手机换过材料不全能办吗？
我在杭州，最近准备起诉一个客户欠款，微信聊天记录是关键证据。但我去年换过手机，旧手机里的聊天记录没导全，只有部分截图和录屏，原始载体也不在了。我想去公证处做聊天记录保全，想知道这种情况还能不能受理？需要带什么材料？另外，对方微信号是实名的，公证处会核实吗？时间有点紧，立案截止日快到了，心里没底。
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专业解答（1）
已采纳2026-10-14
您这种情况是否能受理，取决于现有材料能否形成完整证据链，建议先电话咨询杭州当地公证机构。通常需携带：本人身份证、与聊天记录相关的手机或存储介质（含截图、录屏的原始文件）、对方微信号实名信息线索、能证明双方债权债务关系的合同或转账凭证等。若原始载体缺失，公证员可能仅对现有电子数据办理保全，或建议通过其他方式固定证据，具体以公证机构审核为准。关于对方微信号实名核实，公证机构一般不会主动向平台调取实名信息，通常依据您提供的线索或申请法院调查令处理。立案时间紧，可先咨询公证机构是否提供加急服务，但出证时间仍以实际办理进度为准。